您好,  [请登录]   [免费注册] 02-28812656轉分機801

*切换到简体浏览

商品退換貨相關

I's格格在出貨前會經過嚴格的品管,但總會有眼犯閃光,手腳抽筋的問題,導致您收到的商品有瑕疵。有瑕疵請勿擔憂!請按照已下的方式進行處理:

1。進入會員中心

 

2。進入訂單中心

 

3。找出要反映的問題的訂單,點選[訂單編號]

4。此時會出現該筆訂單的所有內容以及流程。然後請點選"我有問題!"

 

5。然後在此填寫您的問題,然後按"提交留言"

 

6。完成!您已經完成了回報商品問題。客服人員會儘快為您處理裡!

 7。您的詢問問題,將可以至--[會員中心]->[訂單編號]頁麵,下拉至底部,可看到您的相關問題以及客服的處理進度:

 

 

符合以下條件,可以要求換貨

  1. 客戶在收到貨物時,七天內發現貨物有品質上有瑕疵。
  2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入。
  3. 訂錯尺寸,但尚未使用過。包裝未損毀。
換貨流程
  1. 您可以直接將商品寄回給I's格格,非瑕疵問題將由消費者自行負擔寄回郵資。I's格格寄回新品時郵資將由I's格格吸收。
  2. 若為商品瑕疵,來回郵資均由I's格格吸收。若您處於偏遠地區物流公司無法抵達,請您自行寄回,I's格格寄回新品時將會一併退返寄回郵資。

符合以下條件,可以要求退貨

  1. 客戶收到貨物後七天之內,發現商品有明顯的瑕疵;
  2. 貨物經過一次換貨但仍然存在品質問題的;
  3. 由於人為原因造成超過我們承諾到貨之日七天後還沒收到貨物的。
退貨流程:
客戶在收到貨物後七天內與我們聯繫,我們會為您安排退貨退款流程。退款時間如下:
  1. ATM轉帳付款:將於收到退貨當天的下周五統一退款至您原本的付款的銀行帳號中。
  2. 貨到付款:將於收到退貨當天的下周五統一退款至您同名的收款銀行帳號。
  3. 線上刷卡:配合金檢單位,將於收到退貨後的三十日內,刷退返您的購物款項至您的信用卡中。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

  1. 貨物包裝出現嚴重破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員立即回報;
  2. 超過七天退換貨期限的退換貨要求;
  3. 退換貨物不全或者外觀(含包裝)受損無法再供銷售使用 ;
  4. 客戶發貨單據丟失或者不全;
  5. 產品並非我們提供;
  6. 貨物本身不存在品質問題的 。
  7. 家人不喜歡,男/女朋友不高興。
  8. 感覺跟螢幕或是手機顯示出來的顏色沒有100%相符。
  9. 拿起來的手感跟想的不一樣。
  10. 商品已被使用過。感覺拆裝不方便。
  11. 電子周邊配件用品狀態正常,但跟自己的主配件(如手機)不合,不再退貨保證中。
{jianti_fanti}